Como adicionar ou remover usuários e licenças
Com o Calendly, você pode gerenciar facilmente usuários e assentos. Cada membro da equipe recebe seu próprio link do Calendly e tem acesso a recursos multiusuário, incluindo faturamento centralizado, agendamento colaborativo e relatórios. Comece convidando membros da equipe para se juntarem à sua Conta Calendly.
Antes de começar
Usuários do plano Free:
- Se você estiver no plano Free do Calendly, será solicitado que você faça upgrade para um plano pago e compre assentos antes de poder adicionar membros da equipe.
Usuários de planos pagos:
- Proprietários e Administradores: Proprietários e Administradores de organizações do Calendly contam como um assento de usuário pago na sua assinatura do Calendly. No momento, nós não temos um papel de 'Administrador' em uma organização do Calendly que não ocupa um assento.
- Planos pagos com assentos disponíveis: Se você já está em um plano pago com assentos disponíveis, pode convidar usuários sem comprar assentos adicionais.
- Planos pagos sem assentos disponíveis: Se a sua Conta não tiver assentos disponíveis, será solicitado que você compre assentos adicionais antes de enviar convites.
Permissões e limites para gerenciar usuários e assentos:
- Por padrão, tanto administradores quanto administradores do grupo podem convidar usuários. Você pode ajustar essas permissões na página de Permissões, na aba Convites.
- Um usuário só pode fazer parte de uma organização por vez. Se um usuário já estiver em outra organização, o Proprietário ou o Administrador dessa organização deve removê-lo antes que ele possa ingressar na sua organização.
- Você pode adicionar até 100 usuários de cada vez.
- Se a sua Conta for gerenciada pela Calendly (por exemplo, planos Enterprise ou gerenciados pelo Sucesso do cliente), você não pode adicionar ou remover assentos por conta própria. Para fazer alterações na quantidade de assentos, entre em contato com o gerente da sua Conta Calendly.
Adicionar usuários e assentos pagos
Adicionando usuários
Ao adicionar um novo usuário, o Calendly verifica se há assentos abertos disponíveis. Se houver um assento disponível, ele será atribuído ao novo usuário. Caso contrário, você precisará comprar um novo assento antes de enviar o convite.
- Vá para a sua Usuários página no seu Centro de administração, em seguida selecione Convidar usuários.
- Insira os endereços de e-mail dos usuários que você deseja convidar.
- (Opcional para usuários em planos Teams e Enterprise) Atribua os usuários a um grupo.
- Selecione Próximo.
- Se você precisar adicionar assentos, um pop-up mostrará os detalhes dos assentos e os custos proporcionais. Confirme as alterações para continuar.
- Atribua funções de usuário ou de Administrador para cada pessoa e selecione Próximo.
- (Opcional) Atribua Tipos de evento gerenciados para cada pessoa.
- Selecione Enviar convite.
Adicionar assentos sem convidar usuários
Você pode adicionar assentos sem convidar usuários imediatamente. Isso permite expandir sua contagem de assentos para uso futuro, mesmo que você ainda não esteja pronto para convidar novos usuários.
- Vá para o Centro de administração e selecione Faturamento.
- Na sua página de Faturamento, selecione Adicionar assentos.
- Insira o número de assentos que deseja comprar e confirme selecionando Adicionar assentos.
Note
Esta opção não está disponível para contas Enterprise ou contas gerenciadas pelo Sucesso do cliente. Entre em contato com o gerente da sua Conta para solicitar assentos adicionais.
O que vem a seguir?
- Você pode monitorar convites pendentes na aba Pendentes na página de Usuários.
- Não há expiração para convites de usuário.
- Se um usuário não aceitar o convite do Calendly após 7 dias, o Calendly envia automaticamente um e-mail de lembrete único.
- O usuário deve estar conectado ao Calendly com o mesmo e-mail para o qual o convite foi enviado.
- Uma vez que um usuário aceite o convite, novos usuários do Calendly configurarão sua Conta, enquanto usuários existentes se juntarão mantendo seus eventos e configurações pessoais intactos.
- Se um usuário não conseguir aceitar o convite, ele pode ver um erro como "Você já está em uma organização diferente" e ser solicitado a contatar o Suporte para concluir a alteração.
Remover usuários e assentos pagos
Removendo um usuário
Quando você remove um usuário da sua organização, o assento pago dele permanece disponível. Isso permite que você convide um novo usuário para preencher o assento sem precisar comprar outro.
- Vá para a sua Usuários página no seu Centro de administração.
- Escolha o usuário que deseja remover e selecione Remover.
Você verá duas opções:
- Remover: Libera o assento, mas o usuário mantém sua conta pessoal do Calendly.
- Remover e excluir: Também exclui permanentemente a conta do usuário. Esta opção está disponível somente se o usuário criou sua conta do Calendly ao ingressar na sua organização.
Uma vez removido, independentemente de a conta ter sido excluída ou não, o usuário recebe um e-mail de notificação. Se não for excluído, ele migrará para o plano Basic gratuito do Calendly e poderá continuar usando sua conta de forma independente.
Removendo um assento
Se você não pretende convidar outro usuário para preencher um assento aberto, você pode remover o assento pago não utilizado.
- Vá para o Centro de administração e selecione Faturamento.
- Na sua página de Faturamento, selecione Remover assentos.
- Insira o número de assentos que você deseja remover e confirme selecionando Remover assentos.
Note
Esta opção não está disponível para contas Enterprise ou contas gerenciadas pelo Sucesso do cliente. Entre em contato com o gerente da sua Conta para reduzir o número de assentos.
Sair da sua organização atual (para usuários não Administradores)
Se você faz parte de uma organização do Calendly e deseja sair dela:
Peça a um Proprietário ou Administrador da organização que o remova:
- Eles devem ir ao seu Centro de administração, em seguida selecionar Usuários.
- Encontre seu nome na lista de usuários.
- Selecione os 3 pontos
ao lado do seu nome e selecione Remover. - Confirme a remoção.
Após sua remoção:
- Sua conta pessoal do Calendly permanecerá ativa.
- Você pode continuar usando sua conta do Calendly de forma independente.
Perguntas frequentes
O plano Standard não está disponível se você estiver tentando atribuir o usuário a um grupo.
Grupos são compatíveis apenas no plano Teams ou superior. Para usar grupos, você precisará atualizar seu plano ou adicionar o usuário sem atribuí-lo a um grupo.
Você não pode reduzir o número de assentos abaixo do número de usuários atualmente atribuídos.
Antes de reduzir o número de assentos, remova ou desatribua usuários até que o número total de usuários atribuídos corresponda (ou seja igual ou inferior) ao número de assentos desejado.
Para remover um usuário, vá para o Centro do Administrador e selecione Usuários. Escolha o usuário que deseja remover e, em seguida, selecione Remover. Saiba mais sobre como remover usuários.
- Será cobrado um valor proporcional com base no seu Ciclo de faturamento.
- Se o Usuário já pagou por uma Assinatura, reembolsaremos a parte não utilizada — nenhuma ação é necessária.
- Remover um usuário não remove o seu Assento
- Assentos ativos permanecem na Conta para facilitar substituições
Quer remover um Assento? Siga estes passos.
Este erro geralmente significa que você está conectado a outra Conta do Calendly.
Tente estas etapas:
- Abra o link em uma janela privada ou anônima do navegador.
- Certifique-se de que você está conectado à Conta do Calendly correta.
- Saia de quaisquer Contas do Calendly extras abertas em outras abas.
Em seguida, tente o link novamente.
Somente um Administrador da organização ou Proprietário pode remover usuários de uma Conta.
Se você quiser sair da organização, entre em contato com o seu Administrador e peça que ele o remova.
E se eu não conseguir contatar o Administrador?
Se você não tiver mais contato com o Administrador ou o Proprietário, entre em contato conosco.
Por razões de segurança, pode ser necessário verificar sua Conta antes que as alterações possam ser feitas.
Se sua organização oferece o Calendly, você deve ser convidado para ingressar na Conta deles.
Para ingressar:
- Verifique sua caixa de entrada para um e-mail de convite.
- Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico se não o encontrar.
- Certifique-se de ter iniciado sessão com o mesmo endereço de e-mail que recebeu o convite.
- Aceite o convite.
Se você não recebeu um convite, entre em contato com o Administrador do Calendly da sua organização. Somente um Administrador pode adicioná-lo à Conta.