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ÉQUIPES DE RÉUSSITE DES CLIENTS

Augmenter la fidélisation et la croissance des clients

Montrez votre valeur à chaque client et restez connecté au bon moment pour améliorer leur expérience et augmenter la satisfaction.

Augmenter la fidélisation et la croissance des clients

50%

Réduction du temps de transfert des ventes

Logo d'Ancestry-image

57%

Temps de résolution des tickets plus rapide

Cliquer sur Haut-image

30%

Augmentation de la rétention

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FIDÉLISER ET CROÎTRE

Offrir de la valeur pour des partenariats durables

Rappelez aux clients pourquoi ils vous ont choisi : accélérez l'intégration, améliorez les scores de santé et augmentez les renouvellements et la croissance des revenus.

PLANIFICATION FACILE À L'AVANCE

Les fonctionnalités de Calendly pour le service client

Offrez votre meilleure expérience client
RENFORCER LA CONFIANCE ET LA FIDÉLISATION

Offrez votre meilleure expérience client

Rencontrez les clients individuellement pour établir des relations, réserver des réunions avec des coéquipiers et des clients pour l'intégration, réunir des groupes de clients pour des séances d'éducation et de réseautage, et rencontrer rapidement les clients pour prévenir le risque de perte de clientèle.

Mettre en relation les clients avec le bon expert
GAGNER UN AVANTAGE CONCURRENTIEL

Mettre en relation les clients avec le bon expert

Améliorez vos temps de réponse et de résolution. Acheminez les clients vers un spécialiste ou un représentant client spécifique pour obtenir des réponses ou organiser des réunions Round robin entre les représentants du service client pour répondre aux besoins encore plus rapidement.

Offrir une assistance permanente à grande échelle
COLLABORER À CHAQUE ÉTAPE DE LEUR VOYAGE

Offrir une assistance permanente à grande échelle

Créez des pages d'équipe pour les réunions offertes sur une base régulière (telles que la formation) afin que les clients puissent sélectionner l'événement qui répond à leurs besoins. De plus, il est facile d'acheminer vers un centre d'assistance lorsqu'il est préférable que les clients utilisent le libre-service.

Conservez l'engagement de vos clients
AMÉLIORER LA SANTÉ DES CLIENTS ET LE NPS

Conservez l'engagement de vos clients

Automatisez les communications avant et après les réunions pour stimuler l'engagement. Envoyez des rappels pré-réunion pour réduire les absences et les suivis post-réunion pour tenir les clients informés et demander des commentaires.

Regroupez votre pile technologique

Épargnez-vous les tâches administratives ou la planification de réunions, pour vous concentrer pleinement sur le service aux clients en reliant vos outils de CS.

Voir toutes les intégrations
Zoom integration
Salesforce integration
Google Calendar integration
Slack integration
Microsoft Teams integration
Gmail integration
Outlook integration
Chrome integration
Firefox integration
HubSpot integration
Microsoft Dynamics
Marketo integration
Pardot
LinkedIn integration
Intercom integration
Zapier integration
Gong
Google Analytics

« Nous pouvons réserver des réunions en quelques clics. Calendly nous a également permis de mettre en œuvre Gainsight, afin que nous puissions automatiser les points de contact, obtenir des informations sur notre parcours client et prendre des décisions plus éclairées. »

Alek RelyeaGestionnaire, réussite des clients, HackerOne
adoption et rétention améliorées des clients

Mettez vos clients sur la voie du succès

L'ancienne façon

Mauvaise santé des clients de :

  • Transferts manquants entre Ventes et Service client

  • Conflits pour planifier un appel d'introduction

  • Lenteur de la résolution des tickets d'assistance

  • Cercle d'icône X

    Baisse de l'engagement

  • Cercle d'icône X

    Délais de réponse aux clients

  • Absences et annulations

La nouvelle façon

Augmentation de 30 % de la rétention annuelle

Éliminer les obstacles de la fidélisation

  • Coordination d'équipe transparente

  • Organisez conjointement avec votre équipe et utilisez les sondages de réunion

  • Acheminer instantanément vers le premier représentant du support client disponible

  • Se réunir aux étapes clés

  • Offrir des horaires spéciaux pour un besoin urgent

  • Envoyez automatiquement des rappels et des suivis


Chris Williams Vonage

« Le temps consacré à l'organisation de réunions est désormais inexistant. Mais le plus grand avantage pour les clients est que nos responsables du service client sont plus préparés, plus aptes à apporter des réponses. »

Chris WilliamsVonage, Head of Customer Success UK and EMEA
Fonctionnalités de Calendly

Automatisez pour accomplir plus

Intégrer aux outils Salesforce et CRM

Intégrer aux outils Salesforce et CRM

Mettez à jour les comptes clients en temps réel sans passer de temps sur la saisie des données.

Intégrer Calendly

Intégrer Calendly

Intégrez Calendly à votre site Web pour une réservation en un clic qui améliore les temps de réponse.

Acheminer les clients au bon endroit

Acheminer les clients au bon endroit

Acheminez les demandes d'assistance selon les règles de votre système et éliminez le travail manuel.

Créer des flux de travail

Créer des flux de travail

Envoyez automatiquement des e-mails et des textes personnalisés aux clients avant et après vos réunions.

Réservez sans interrompre votre flux

Réservez sans interrompre votre flux

Téléchargez des extensions de navigateur pour ajouter des créneaux à un e-mail, intégrer à LinkedIn, et plus encore.

Rapports et analyses

Rapports et analyses

Découvrez les activités et les tendances – telles que les heures de réunion populaires, les meilleurs résultats, les types de réunion en demande, et plus encore.


CHOISIR UN PLAN POUR VOTRE ÉQUIPE

Plans de tarification

Obtenez ce dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs : simplifiez la planification et offrez une meilleure expérience de réunion pour tous, tout en connectant votre pile technologique et en restant sécurisé.

TEAMS PLAN

$16

 /seat/mo

Lorsque votre équipe doit s'aligner sur un processus de planification et collaborer efficacement.

ENTERPRISE PLAN
Starts at

$15k

/ year

Pour les équipes qui ont besoin d'une sécurité au niveau de l'entreprise, d'un contrôle administratif et d'une assistance. Comprend des achats de niveau entreprise.

Prêt pour de meilleures interactions avec les clients ?