ÉQUIPES DE SERVICE CLIENT
Augmentez la rétention et la croissance des clients
Assurez-vous que les clients peuvent vous joindre lorsqu'ils en ont besoin et restez en contact à chaque étape de leur parcours pour améliorer leur expérience et augmenter leur satisfaction.
ÉQUIPES DE SERVICE CLIENT
Augmentez la rétention et la croissance des clients
Assurez-vous que les clients peuvent vous joindre et restez en contact à chaque étape de leur parcours pour améliorer leur expérience et augmenter leur satisfaction.
323%
ROI grâce à Calendly, notamment des économies d'administration
30%
Augmentation de la rétention de clients
40%
Moins d'e-mails de planification nécessaires pour lancer des projets
RÉTENTION ET DÉVELOPPEMENT
Créez de la valeur pour des partenariats durables
Votre approche de la planification peut faire la différence. Facilitez les relations et la confiance avec vos clients, et utilisez votre temps consacré aux réunions pour résoudre et répondre aux besoins des clients.
PLANIFICATION FACILE À L'AVANCE
Les fonctionnalités de Calendly pour le service client
OBTENEZ UN AVANTAGE CONCURRENTIEL
Offrez un service client exceptionnel
Consolidez vos relations en organisant des rencontres individuelles, réunissez votre équipe pour organiser des séances d'introduction, rassemblez des groupes de clients pour des formations et des mises en contact, proposez des réunions ponctuelles pour un renouvellement à venir et répartissez des demandes entre différents membres de l'équipe.
AMÉLIOREZ LES TEMPS DE RÉPONSE DE L'ASSISTANCE
Orientez les clients vers la bonne personne pour obtenir les réponses appropriées
Offrez une assistance rapide en connectant immédiatement les clients qui ont des problèmes spécifiques avec le spécialiste de l'assistance ou le représentant client qui peut les résoudre.
PARTICIPER À TOUTES LES ÉTAPES DU PARCOURS
Aidez les clients à atteindre leurs objectifs
Utilisez les pages d'équipe pour permettre aux clients de choisir parmi plusieurs options de réunion avec votre équipe, que ce soit pour une assistance technique, une question sur les prix ou pour planifier une formation utilisateur.
AMÉLIOREZ L'INTÉGRITÉ DES CLIENTS ET VOTRE NPS
Rendez chaque interaction profitable
Mettez en place des automatisations avant et après les réunions pour dépasser les attentes des clients : envoyez des rappels de réunion, faites un suivi avec des ressources, demandez le prochain rendez-vous et envoyez un e-mail de remerciement avec une enquête de satisfaction.
Témoignages
Ce qu'en disent nos clients
Comme des millions de personnes, utilisez Calendly pour gagner du temps et générer des revenus chaque jour.
« Calendly a été un moteur clé dans une grande partie de notre croissance. Cela nous a vraiment aidés à améliorer notre efficacité interne en tant qu'entreprise, mais aussi dans le sens de l'orientation client dès le premier point de contact tout au long de leur parcours. »
David O’Brien
Responsable du service client, AgriWebb
Communications avec les clients
Le moyen le plus simple de planifier, préparer et assurer le suivi de vos clients
Établissez des liens avec davantage de clients, qu'ils viennent à vous ou que vous les contactiez lors d'étapes clés. Offrez une expérience percutante, réunion par réunion.
Les workflows de Calendly permettent d'automatiser, de simplifier et de gérer les communications qui ont lieu avant et après les réunions. De plus, vous pouvez automatiquement mettre à jour les enregistrements des clients suite à toute réunion planifiée en utilisant nos intégrations CRM.
amélioration de l'adoption et de la rétention des clients
Laissez Calendly s'occuper de la planification
Calendly automatise la planification afin de vous permettre de guider vos clients sur la voie du succès.
L'ancienne méthode
augmentation de 15 % du taux de désabonnement
Ne perdez pas la satisfaction du client de...
Transferts manqués entre les services de vente et le support client
Conflits pour planifier un appel d'introduction
Taux de réponse lent
Acheminement des demandes d'assistance
Réponse rapide aux clients
Temps consacré aux tâches administratives
Absences et annulations
La nouvelle méthode
Augmentation de 100 % des démos planifiées
Unifier le cycle de vie du client
Coordination fluide au sein de l'équipe
Connectez-vous avec toutes les parties prenantes
« Le temps consacré à l'organisation de réunions est désormais inexistant. Mais le plus grand avantage pour les clients est que nos responsables du service client sont plus préparés, plus aptes à apporter des réponses. »
Fonctionnalités de Calendly
Automatisez pour accomplir plus
Il s'agit d'un corps de texte facultatif pour introduire cette section.
Intégrer avec Salesforce et les outils CRM
Mettez à jour les comptes client en temps réel sans perdre de temps à saisir des données.
Connecter les calendriers
Intégrez avec Google, Microsoft et Apple et coordonnez plusieurs calendriers.
Intégrer Calendly
Intégrez Calendly à votre site web pour des réservations en un clic qui améliorent vos temps de réponse.
Acheminez les clients
Acheminez les demandes d'assistance aux bonnes personnes selon les règles de votre système et réduisez le travail manuel.
Créer des workflows
Envoyez automatiquement des e-mails et des SMS personnalisés aux clients avant et après vos réunions.
Extension du navigateur
Téléchargez des extensions de navigateur pour ajouter facilement des horaires aux e-mails, les intégrer à LinkedIn, et plus encore.
Rapports et analyses
Découvrez les activités et les tendances, comme les jours de réunion populaires, les personnes les plus performantes, les types de réunion les plus demandés, et plus encore.
Faites-en votre propre
Ce n'est pas tout
Avec la fin des tracas et des interruptions de planification, votre journée est
autorisé pour l'accomplissement.
Utilisez une image de marque personnalisée
Supprimez la marque Calendly et personnalisez vos pages de planification avec votre propre identité pour une expérience personnalisée.
Partager les pages des équipes
Proposez plusieurs options de réunion et permettez à vos invités de sélectionner la réunion dont ils ont besoin.
Contrôlez vos disponibilités
Ajoutez du temps supplémentaire avant ou après chaque réunion et utilisez des limites quotidiennes pour plafonner le nombre de réunions que vous acceptez.
Pour les équipes
Plans tarifaires
Sans problème de planification ni interruption, votre journée est optimisée pour plus de productivité.
PLAN D'ÉQUIPES
$16
/utilisateur/mois
Lorsque votre équipe a besoin de s'aligner sur un processus de planification et de collaborer efficacement.
PLAN ENTERPRISE
nous contacter
Lorsque votre équipe de plus de 30 membres a besoin d'une sécurité, d'un contrôle et d'un support avancés.
Témoignages
Faites davantage de ce que vous faites le mieux
Sans problème de planification ni interruption, votre journée est optimisée pour plus de productivité.
