Comment modifier votre plan ou vos informations de facturation
Vous pouvez gérer votre abonnement Calendly et vos informations de facturation depuis votre Page de facturation. Utilisez ce guide pour changer de plan, mettre à jour vos informations de paiement ou modifier votre cycle de facturation.
- Souhaitez-vous supprimer votre Compte et effacer toutes vos Données ? Suivez ces étapes.
Changer de plan
- Allez sur votre Page de facturation dans le Centre d'administration.
- Sélectionnez Changer de plan, puis Passer à un forfait supérieur/Passer à un forfait inférieur.
- Choisissez le plan qui correspond à vos besoins de planification.
- Pour Annuler, passez au plan Free.
- Vous souhaitez supprimer votre Compte ? Voici comment procéder.
Note
Calendly facture tous les sièges, même ceux non utilisés. Si vous avez 5 sièges mais seulement 4 Utilisateurs, vous paierez quand même pour 5.
Gérez vos Utilisateurs et vos Sièges.
Détails sur le passage à un forfait inférieur
- Les passages à un forfait inférieur commencent à la fin de votre Cycle de facturation. Vous conserverez les fonctionnalités de votre plan actuel jusqu'à cette date.
- Vous pouvez également ajouter ou supprimer des Sièges et modifier les informations de facturation pendant le processus de mise à niveau/passage à un forfait inférieur.
- Vous avez changé d'avis ? Cliquez sur la bannière en haut de votre Page de facturation pour annuler le passage à un forfait inférieur.
Besoin d'aide pour une facture personnalisée ou un remboursement ? Contactez notre équipe de facturation via l'assistance.
Modifier vos informations de facturation
Les clients Calendly peuvent mettre à jour leurs informations de paiement à tout moment depuis la Page de facturation.
Pour mettre à jour votre carte de crédit :
- Allez sur votre Page de facturation.
- Dans Informations de facturation, cliquez sur Modifier les détails de paiement.
- Saisissez les informations de votre nouvelle carte de crédit et sélectionnez Mettre à jour.
Using PayPal?
Contactez notre équipe de facturation via l'assistance.
Pour mettre à jour votre adresse de facturation :
- Allez sur votre Page de facturation.
- Dans Informations de facturation, cliquez sur Modifier l'adresse de facturation.
- Saisissez l'adresse mise à jour et sélectionnez Mettre à jour.
Pour mettre à jour les informations fiscales :
- Si votre entreprise est située en dehors des États-Unis et dispose d'un identifiant fiscal, suivez ces instructions pour le numéro fiscal.
Modifier votre cycle de facturation
Pour passer de mensuel à annuel :
- Allez sur votre Page de facturation.
- Dans Prochaine facture, cliquez sur Passer à l'abonnement annuel et confirmez vos modifications.
Pour passer de annuel à mensuel, contactez notre équipe de facturation via l'assistance.
FAQ
- Accédez à votre page de facturation
- Faites défiler jusqu'à Historique des transactions
- Payé = Paiement réussi
Échoué = Mettez à jour vos informations de facturation ici
En général, les abonnements se renouvellent automatiquement et nous débitons la carte associée à votre Compte. Si vous avez manqué un paiement en raison d'un problème lié à votre carte, vous pouvez effectuer le paiement de l'une des manières suivantes :
- Si vous devez mettre à jour la carte enregistrée
- Accédez à votre page de facturation et sélectionnez Modifier les détails de paiement. Une fois la carte mise à jour, le paiement devrait être traité et s'afficher dans votre historique des transactions en bas de la page.
- Si la carte enregistrée dispose désormais de fonds suffisants
Notre système tente automatiquement un prélèvement toutes les 24 heures. Vous pouvez attendre que le système réessaye la transaction, ou n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
Oui, mais un montant minimum est requis.
Pour utiliser ACH ou virement bancaire, votre achat doit être de 5 000 $ USD ou plus. Contactez notre équipe d'assistance pour plus d'informations.
Des réductions sont disponibles pour:
- Organisations à but non lucratif et organisations éducatives (plans annuels)
- Mass Mutual
- Atlanta Tech Village
Pour les organisations à but non lucratif et les organisations éducatives :
Si vous pensez être éligible à l'une de nos réductions disponibles, veuillez contacter notre équipe de facturation via le support et fournir votre adresse e-mail de connexion ainsi que les documents requis.
- Créez votre compte Calendly et laissez-le sur leplan Free jusqu'à ce que vos documents soient vérifiés.
- Les organisations américaines doivent fournir une copie de leur lettre 501(c)(3) ou une capture d'écran de la fiche de recherche d'organismes exonérés d'impôt de l'IRS.
- Les organisations situées en dehors des États-Unis doivent fournir des documents équivalents, comme un registre des organismes caritatifs ou toute autre preuve officielle.