Comment envoyer des SMS avec des flux de travail
- Disponible pour:
- Tous les utilisateursLes rôles déterminent les paramètres de compte et d'équipe qu'une personne peut gérer. Votre rôle peut varier selon l'organisation, l'équipe ou le groupe.
- Forfaits:
- Professional, Standard, Teams, and EnterpriseL'accès aux fonctionnalités peut varier selon votre forfait, la date de création de votre compte et les extensions éventuelles.
Utilisez les flux de travail Calendly pour envoyer automatiquement des rappels par SMS à vous-même ou à vos invités. Ces rappels aident à réduire les absences et à tenir tout le monde informé avant et après les réunions.
Avant de commencer
- Calendly envoie des SMS via Twilio, une plateforme tierce.
- Les messages proviennent de numéros aléatoires américains et ne sont pas surveillés.
- Les invités peuvent choisir de recevoir ou d'arrêter les SMS à tout moment.
- Certains opérateurs de téléphonie, en particulier en dehors des États-Unis, peuvent bloquer ces messages. Consultez l'article d'assistance de Twilio pour plus de détails.
- Chaque message peut comprendre jusqu'à 180 caractères. Un compteur en temps réel vous aide à respecter la limite.
- Si une variable dépasse la limite de caractères, le message sera toujours envoyé sans être coupé.
- Calendly réduit les réponses des invités dans les formulaires de réservation à 40 caractères ou moins pour réduire le volume de messages.
- Nouveaux comptes : si votre compte Calendly a moins de 60 jours, vous ne pouvez pas personnaliser les notifications SMS. Vous verrez une bannière indiquant que vous ne pouvez pas personnaliser les notifications SMS pendant 60 jours et devrez utiliser les modèles intégrés durant cette période. Cette limite temporaire permet de protéger la délivrabilité des SMS et de prévenir les abus.
Définir des limites et suivre des directives
Pour maintenir la qualité, Calendly limite le nombre de SMS qu'une organisation peut envoyer.
- Les messages texte ne sont disponibles que pour les événements de groupe avec 100 invités ou moins. Utilisez des flux de travail par e-mail pour des groupes plus importants.
- N'utilisez pas de raccourcisseurs d'URL tels que bit.ly : certains opérateurs de téléphone bloquent ces liens. Utilisez des URL complètes pour vous assurer que vos messages sont livrés. Pour en savoir plus, lisez cet article.
Inclure des liens de replanification ou d'annulation (facultatif)
Par défaut, les rappels par SMS n'incluent pas de liens de replanification ou d'annulation. Vous pouvez les ajouter en insérant des variables personnalisées dans votre message.
Lien de replanification :
https://calendly.com/reschedulings/{{invitee_uuid}}
Lien d'annulation :
https://calendly.com/cancellations/{{invitee_uuid}}
Remplacez {{invitee_uuid}} par l'identifiant unique de votre invité à l'aide des options variables de Calendly.
À partir de quels pays puis-je envoyer des SMS ?
Rester conforme
Calendly suit la politique d'utilisation acceptable de Twilio. Si vos messages enfreignent ces règles, Calendly désactivera votre fonctionnalité SMS.
N'envoyez pas de messages concernant :
- Cannabis
- Jeux d'argent
- Armes à feu
- Autres sujets restreints
Lisez la politique de messagerie de Twilio pour comprendre toutes les règles.