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Webinário

Como entregar a melhor experiência do cliente

Duração do webinário

55 minutos

Participe da palestra e da discussão sobre as práticas recomendadas com Blake Morgan, futurista e autor bestseller de experiência do usuário, e Danny Cruz, chefe dos programas de sucesso do cliente da Calendly, para ouvir dicas de especialistas para criar uma experiência diferenciada com ênfase no cliente.

Enquanto você se esforça para impulsionar as métricas de integridade dos clientes, o atendimento aos pedidos de suporte e o aumento da retenção podem parecer alvos em constante movimento. É importante avaliar constantemente o que seus clientes estão tentando dizer e como sua jornada atual do cliente afeta as necessidades deles. Com a decisão de concentrar-se na construção de ótimas experiências do cliente e na implementação das soluções certas, você pode preparar sua equipe e seus clientes para o sucesso.

Neste webinário, você ouvirá novas perspectivas sobre como atender ao cliente do futuro:

  • Conheça melhor seus clientes para entender melhor suas necessidades

  • Pergunte a verdade, para resolver problemas mais rápido e apoiar seus objetivos

  • Seja responsável e torne mais fácil para os clientes entrarem em contato com você ou utilizarem o autoatendimento

  • Encontre maneiras de melhorar um pouco a cada dia e utilizar perspectivas sobre os dados

Alto-falantes

Blake Morgan

Customer Experience Futurist and Bestselling Author

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Danny Cruz

Danny Cruz

Head of Customer Success Programs

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